Satelitná technika

Presne 12. marca minulého roka sme spúšťali náš prvý eshop - počítače. Čoskoro prvé narodeniny internetového predaja. V priebehu dvoch týždňov sa spustili ďalšie dva, jeden s počítačovými komponentmi a druhý so satelitnou technikou. V máji k tejto trojici pribudol eshop so zameraním na telefónne prístroje.

Musím povedať, že od začiatku v predaji viedol eshop so satelitnou technikou, čo s nastupujúcou digitalizáciou televízneho vysielania na Slovensku určite nebolo žiadnym prekvapením. Predaj stále stúpa a tento trend trvá do dnes.

Len v tomto eshope sme od jeho vzniku, do konca roku 2010 vyexpedovali cez 500 objednávok. Na znázornenom grafe si môžete pozrieť nárast objemu predaja za minulý rok:

Najväčší predaj bol pred Vianocami, príjem objednávok sme však ukončili už 20.12., aby sme predišli nespokojným zákazníkom, ktorým darček nestihne prísť do Vianoc, pretože nával na prepravné spoločnosti bol naozaj enormný. A urobili sme dobre, žiadny nespokojný zákazník nebol, všetko stihlo prísť načas, aj keď pár balíkov bolo skutočne doručených až v Štedrý deň.

Dostáva sa mu samozrejme najväčšej pozornosti, podpora pre zákazníkov tohto eshopu je prvoradá, na maily, alebo Skype otázky odpovedáme do niekoľkých minút, zákazníci sú s podporou spokojní o čom svedčí certifikát spokojnosti s komunikáciou eshopu. Marketingová podpora má prioritu číslo jeden, o čom svedčí aj čoraz úspešnejší portál Digitálne Ellano.sk, ktorý v rámci eshopov so satelitnou technikou na Slovensku nemá obdobu. Čoraz väčšia spokojnosť so službami vyplýva aj z hodnotení eshopu na portáli Heureka.sk.

Neustále sa snažíme vylepšovať proces vybavenia objednávok, zrýchliť dodávku tovaru k zákazníkovi napĺňaním najpredávanejšieho tovaru priamo na sklad (množstvo tovaru expedujeme ešte v ten istý deň objednania zákazníkom), do mesiaca sa podstatne rozšíri sortiment a v pláne máme množstvo funkcií eshopu pre užívateľov, ktoré nikde na Slovensku v eshope so satelitnou technikou nenájdete.